工場の現場改善を定量化する科学的アプローチを可能にする手法を学習する本連載。今回の第 19 回から事務的業務の分析手法に着目。まずは、基礎となる「業務分析」の概要に加え、「職務分析法」と「生活分析法」という 2 つの分析手法について説明する。 [続きを読む]